- プライバシーポリシー
プライバシーポリシーPrivacy policy
個人情報保護方針
株式会社チェリッシュライフジャパン（以下「当社」という）は、人と動物が安心して楽しく暮らすことの出来る社会の実現を理念として、各種相談サービスやコンサルティング業務、印刷物の編集事業等を展開しています。事業活動を通じてお預かりする個人情報は、重要かつ守秘性の高いものであることを認識し、また、同情報の適正な管理は当社の社会的責務と認識するため、個人情報保護のためのルール及び体制を「個人情報保護マネジメントシステム」として定め、個人情報の適切な取扱い及び保護に取り組みます。
- 個人情報の取得・利用・提供について
当社は、事業内容及び事業規模を考慮して、適切に個人情報を取得するとともに、取得目的の範囲内でのみ利用し、取得目的外による個人情報の利用はいたしません。また個人情報を本人の同意なくして第三者に提供をいたしません。そのために各種の運用手順書を整備し、運用の確認及び内部監査を実施します。 なお、当社のサービスを提供するために、当社サービスの会員情報を獣医師等と共同利用することがあります。詳細につきましては、当社サービスの会員規約 第30条（会員情報の共同利用 URL：https://www.anicli24.com/membership/）をご参照ください。 - 法令等の遵守について
当社は、「個人情報保護マネジメントシステム」の運営にあたり、個人情報保護法や同法関連ガイドライン等の国が定める指針、その他の規範を遵守します。 - 個人情報保護のための安全対策の実施について
当社は、個人情報の滅失、破壊、改ざん、毀損、漏洩等の予防を徹底するため、事業所の入退管理や情報システムのセキュリティ管理の実施、従業者への教育等を通じて、適切かつ合理的なレベルの安全対策を導入して個人情報保護に努めます。また、業務上、個人情報を当社以外に提供する場合には、当社基準に従って個人情報保護のための安全性を確認した提供先に限定します。そのことを実施するために個人情報保護体制を組織し、従業者一人ひとりが、個人情報保護の重要性を理解し、個人情報を扱う際には十分な注意を払って取扱うとともに不備を確認した場合には、速やかに原因を分析し、是正措置を講じるとともに再発防止の措置を講じます。 - 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談
当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談、及び個人情報保護方針の内容の問い合わせ等に対して、対応窓口として「個人情報相談窓口」を設置し、遅滞なく、速やかに対応を行います。 - 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、社会情勢の変化や情報技術の進歩等に対応し、また当社の経営環境を鑑み、定期的に「個人情報保護マネジメントシステム」の内容及び運用状況を確認し、見直して改善を行います。
当社は、以上の方針のもと個人情報を保護することを宣言いたします。
【個人情報相談窓口】
株式会社チェリッシュライフジャパン
電話：03-6452-6926 (平日10:00～17:00）
Eメール：info@anicli24.com
制定日 平成20年5月1日
改訂日 令和5年9月1日
株式会社チェリッシュライフジャパン
代表取締役社長 山下 達也
個人情報に関する取り扱い
- 個人情報の利用目的について
株式会社チェリッシュライフジャパン（以下「当社」という）は、ご本人から直接、書面に記載された個人情報を取得する場合及び、それ以外の方法で直接取得する場合、又は、当社がご本人以外の第三者を通じて個人情報を取得する場合について、次の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。尚、ご本人から直接、書面に記載された個人情報を取得する場合には、各々の書面上にも利用目的を明示しています。 - 電話医療相談サービスを提供するため
- サービスレベルの維持向上を図るため又は統計をとるため、アンケート調査及び分析を行うため
- 当社が提携する獣医師と会員情報を共同利用するため
- 適切な業務の遂行に必要な範囲で会員情報を第三者に提供するため
- 個々の会員に有益と思われる当社又は当社の提携先のサービス、新商品、イベントや公募、催事に関するお知らせやご案内、アンケート調査や分析を行う等のためにメール、郵便等により送付し、又は電話するため。なお、会員は、当社が別途定める方法で届け出ることにより、これらの取扱いを中止させたり、再開させることができる。
- 会員からの問い合わせや苦情、紛争解決に関する連絡や対応のため
- 会員からの個人情報の取扱いに関する同意を求めるために、電子メール、郵便等を送付し、又は電話するため
- 会員の解約日より5年間を限度として、前7号に定める利用目的の範囲内において個人情報を取り扱うため
- その他会員から得た同意の範囲内で利用するため
- 「保有個人データ」について
当社の保有個人データは上記表の8を除いた個人情報であり、その利用目的は上記表と同じ。 - 「開示等の求め」に応じる手続き等について
保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用停止、消去又は提供停止、第三者提供記録の開示のお問い合わせについては、個人情報相談窓口(info@anicli24.com、Tel: 03-6452-6926[受付時間：平日10:00～17:00])にて承ります。当社の他の部署ではお受けできかねます。なお、開示等の求めにつきましては、体系化され検索が可能な個人情報であってご本人からの開示等の求めに対して個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用停止、提供停止の全てに応じる権限を有している個人情報に限定していますので、ご了承ください。- Ⅰ．個人情報保護法に基づいて個人情報の開示をご請求される皆さまは、個人情報相談窓口に開示「個人情報問合せ申請書」の送付をお申し付けください。ご来社いただいての開示のご請求にはお応えできませんのでご了承ください。
- Ⅱ．お送りいただくもの
当社保有の個人情報が皆さまの情報であることを示す資料として、下記の書類をご提出ください。
【ご本人からの申請の場合】- ●当社指定の個人情報お問合せ申請書
- ●ご本人の本人確認書類（下記のいずれかをコピー）※
・運転免許証(有効期限内であり、住所変更時は裏面も必要)
・パスポート
・その他、本人確認ができる公的文書 - ●郵便小為替 500円（ご請求内容を配達証明郵便の費用の一部として）※2
<未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合>- ●当社指定の個人情報お問合せ申請書
- ●法定代理権を証する書類（親権者の場合は戸籍謄本または健康保険証のコピー、成年後見人の場合は後見登記ファイルの登記事項証明書）※
- ●代理人の本人確認書類（下記のいずれかをコピー）※
・運転免許証(有効期限内であり、住所変更時は裏面も必要)
・パスポート
・その他、本人確認ができる公的文書 - ●郵便小為替 500円（ご請求内容を配達証明郵便にてお送りする費用として）※2
- ●当社指定の個人情報お問合せ申請書
- ●委任状（本人の実印を押印したもの）
- ●本人の印鑑証明書
- ●代理人の本人確認書類（下記のいずれかをコピー）※
・運転免許証(有効期限内であり、住所変更時は裏面も必要)
・パスポート
・その他、本人確認ができる公的文書 - ●郵便小為替 500円（ご請求内容を配達証明郵便にてお送りする費用として）※2
※2利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示に限り、お支払いください。 - Ⅲ．お送り先
〒105-0014 東京都港区芝2-12-13 ASITIS芝5階
株式会社チェリッシュライフジャパン 個人情報相談窓口 - Ⅳ．当社では、開示する個人情報を保有するときは、お送りいただいた「個人情報問合せ申請書」と添付資料に基づいて、皆さまとの同一性を確認した上で、速やかに配達証明郵便にて開示いたします。また、当社が当該の個人情報を保有しない場合、あるいは、その他法定の理由により開示できない場合には、配達証明郵便にてその旨をお知らせいたします。
- Ⅴ．開示等の求めに関して取得した個人情報は、開示等の求めへの対応に必要な範囲のみで取り扱うものとします。ご提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後１年間保存し、その後、廃棄させていただきます。
- 保有個人データ安全管理のために講じた措置
①基本方針の策定
当社では、個人情報保護法およびJIS Q 15001に基づき、個人 データの適正な管理を実施すること目的に、個人情報保護方針を策定しております。
②個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの取扱方法や、責任者及びその任務等について、個人情報保護方針に基づく内部規程を策定しております。
③組織的安全管理措置
個人情報保護マネジメントシステムに置いて、個人データを取り扱う従業者及び取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しております。
④人的安全管理措置
従業員等に個人情報保護に関する教育を実施し、法や社内規定等の周知徹底を図っています。
また個人データの秘密保持に関する誓約書を従業員等より取得しております。
⑤物理的安全管理措置
事業所内の入退室管理を実施し、権限を有しない者による出入りを防止する措置を実施しています。
また、個人データを移送する際には、盗難または紛失等を防止する措置を講じております。
⑥技術的安全管理措置
個人情報データベース等にアクセスできる人員を制御するとともに、情報システムを外部から不正アクセス、マルウェア等から保護する仕組みを導入しています。
⑦外的環境の把握
保有個人データを外国に保管する、又は外国にある第三者に提供する場合は、当該外国の個人情報保護に関する制度を把握して、適切な措置を講じます。
- 個人情報に関する苦情・相談について
個人情報に関する苦情・相談は、個人情報相談窓口(info@anicli24.com、Tel: 03-6452-6926 [受付時間：平日10:00～17:00])にて承ります。
認定個人情報保護団体の対象事業者における、個人情報の取り扱いに関する苦情等の申出先は以下の通りです。
一般社団法人 日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局
（住所） 〒106-0032
東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル12F
（電話） 0120-700-779
| 個人情報の種類 | 利用目的 |
|---|---|
| 1.ペットに関するサービスの会員情報 | 電話医療相談業務等への回答をはじめとするサービスの提供のためサービスレベルの向上を目的としたアンケート調査、及び分析を行うため
|
| 2.アニクリ24サービス提供に関する会員情報 | アニクリ24のメールマガジンを配信するため |
| 3.お問い合わせの情報 | お問い合わせ内容に対する連絡のため |
| 4.採用応募者情報 | 当社が必要とする人材の採用判断のため |
| 5.在職者情報 | 人事管理業務および業務の連絡のため |
| 6.退職者情報 | 法定で定める退職者の人事管理業務および懇親等の必要に応じた連絡のため |
| 7.獣医師情報 | 電話医療相談サービスの提供および、業務連絡等の委託先としての管理のため |
| 8.取引先情報 | 当社との取引の連絡や、儀礼としての挨拶のため |
| 9.電話医療相談サービス利用者情報 | 受託により、電話医療相談サービスを提供するため |
株式会社チェリッシュライフジャパン
個人情報保護管理者：管理部 個人情報保護担当
