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サービスに関するよくある質問

サービスに関するよくある質問
入会金ってかかるの?
下記質問をクリックすると回答が見れます。
  • 月会費や年会費は必要なのですか?
  • 入会金はもちろん、月会費や年会費といった固定費は一切かかりません。 ご相談を頂いた分のみのご請求となります。通話料は全国一律、別途サービス手数料が1分間210円(税込)の従量課金となります。
    ※「050」から始まる電話番号は、ご契約のキャリアによって通話料が異なります。
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  • どんなことでも相談できるんですか?
  • 基本的にワンちゃんやネコちゃんに関することで、獣医師が答えられることであれば、どんなことでもお気軽にご相談ください。 例えば、病気の御相談以外にも
    • ご飯を食べてくれない
    • 無駄吠えがひどい
    • 虫にさされたようだ
    • 子犬の飼育で気をつけることはないか?
    など、飼い主さんの疑問に思われる事はどんなに小さな事でも御相談下さい。
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  • 相談する獣医さんを指名することは可能ですか?
  • 基本的に可能ですが、勤務シフトの状況によってお応えできない場合があります。 過去の相談内容等に関しましては電子カルテで保管し、全ての獣医師が状態を把握できるようになっていますので、御安心下さい。
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  • 退会の仕方を教えてください
  • 退会手続きは、電話にて受付させていただきます。お手数ですが事務局までお電話ください。 事務局の連絡先は03-5433-3330です。受付時間は平日10:00-17:00となっております。
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  • ウェブカメラを使った相談は可能ですか?
  • 現在システムの開発中です。ウェブカメラによるご相談サービスの提供時期に関しましては、 当サイトでお知らせ致しますので、今しばらくお待ちくださいませ。(会員者様へは、直接メールにてお知らせ致します)
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  • セカンドオピニオンを依頼することは可能ですか?
  • はい。もちろん対応いたします。 飼い主様のお話を聞いた範囲での回答となりますが、 よりよい医療を受けるうえでの参考になれば嬉しく思います。
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  • 動物病院の紹介はしてもらえますか?
  • お住まいの近くの動物病院のご紹介、夜間救急の動物病院等を御紹介しています。 動物病院の御紹介はあくまでも近隣の動物病院の御紹介であり、 弊社でお勧めしている動物病院ではありませんので、ご了承ください。
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  • 支払方法はどのような種類がありますか?
  • お支払方法は、クレジットカード決済となります。 お支払日は各クレジットカード会社のお引き落とし日です。
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  • 個人情報の管理は大丈夫ですか?
  • 弊社は個人情報の管理を徹底しており、Pマークも取得しております。詳細に関しましてはこちらをご覧ください。
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  • 登録している電話番号が変わった場合はどうすればよいですか?
  • ご登録内容のご変更手続きは、すべてお電話にて承っております。お電話の後「ご登録内容変更手続き」の専用用紙をご送付させて頂きます。事務局の連絡先は03-5433-3330です。 受付時間は平日10:00〜17:00となっております。
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